Beneficiários com Planos Cancelados: Orientações para Reembolso Durante o Período de 01/12 a 12/12

Atenção!

Informamos que, entre os dias 01/12 e 12/12, não será possível realizar solicitações de reembolso pelo Portal do Beneficiário. Durante esse período, o processo deverá ser realizado exclusivamente por e-mail, enviando a documentação necessária para reembolsoppocancelados@hapvida.com.br

Documentação Necessária

Para solicitar o reembolso, é obrigatório anexar:

1. Documento fiscal 
   Nota Fiscal (Pessoa Jurídica) ou Recibo (Pessoa Física). 

2. Documentos adicionais conforme o tipo de serviço realizado:  

• Consulta
• Relatório Médico (quando solicitado).
   
• Exame
• Pedido Médico.
• Laudo de Exames (quando solicitado).
• Relatório com Justificativa Médica (quando solicitado).
   
• Despesas Hospitalares (Internação/Ambulatorial)
• Conta Hospitalar Discriminativa.
• Laudo de Exames (quando solicitado).
• Relatório com Justificativa Médica (quando solicitado).
   
• Honorário (Clínico/Cirúrgico)
• Discriminação dos Profissionais (Nome, CRM, UF do CRM e CPF).
• Relatório Médico detalhado.
• Laudo de Exames (quando solicitado).
• Relatório com Justificativa Médica (quando solicitado).
   
• Terapia
• Pedido Médico.
• Controle de Sessões.
• ​​​​​​​Relatório com Justificativa do Profissional Executante (quando solicitado).
   

Como enviar a solicitação

• Certifique-se de que todos os documentos estejam legíveis e no formato adequado.
• No corpo do e-mail, inclua seus dados de identificação (nome completo e número da carteirinha) para facilitar a análise.
• Utilize o endereço reembolsoppocancelados@hapvida.com.br para o envio da documentação.

Após o período mencionado, o reembolso voltará a ser disponibilizado normalmente pelo Portal do Beneficiário. Para mais informações, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.